Kuidas kodulehe kontaktvormi rämpsposti eest kaitsta?

Kontaktvormid on igal ettevõtte veebilehel oluline suhtluskanal. Kahjuks on need aga ka sagedased rämpsposti sihtmärgid. Kui veebilehe kontaktvorm ei ole turvaline, võib see täituda soovimatute sõnumitega, mis muudavad olulise kliendisuhtluse haldamise keeruliseks.

Rämpsposti probleem ja selle mõju

Rämpspost võib põhjustada:

• Suurt ajakulu nende kustutamisel
• Segadust kliendisuhtluses
• Ressursside tarbimist serveris
• Võimalikke turvariske (nt pahatahtlikud lingid)

Kui kontaktvormil puudub korralik kaitse, võib ettevõte kaotada usaldusväärsust ning kogeda isegi võimalikke küberohte.

Kuidas rämpsroboteid ära tunda?

Mõned peamised tunnused, et tegemist on rämpspostiga:

• Üldised või kummalised sõnumid (nt “Tere, kas sa vajad laenu?”)
• Suur hulk kontakte väga lühikese aja jooksul
• Ebatavalised või mõttetud sisendid vormi väljadest
• Kahtlased lingid ja reklaamitekstid

CAPTCHA ja reCAPTCHA lahendused

CAPTCHA ja Google reCAPTCHA on tõhusad meetodid robotite tõkestamiseks.
CAPTCHA tüübid:

• Pildipõhine CAPTCHA
• Teksti CAPTCHA
• reCAPTCHA v2 ja v3 (Google’i lahendus, mis hindab kasutajakäitumist ja teeb otsuse automaatselt)

Plussid:
✔ Tõhus robotite vastu
✔ Lihtne integreerida

Miinused:
✖ Võib kasutajatele ebamugav olla
✖ Mõned spämmerid on õppinud neid mööda minema

Rämpsposti filtreerimise tarkvara ja teenused

Mitmed teenused ja pistikprogrammid aitavad filtreerida kontaktvormi sisendit, näiteks:

• Akismet (WordPressi jaoks)
• CleanTalk
• Google reCAPTCHA
• WPForms’ sisseehitatud rämpsposti filter

Honeypot-tehnika kasutamine

Honeypot on nähtamatu sisendväli, mida inimesed ei täida, kuid robotid siiski. Kui see väli on täidetud, saab süsteem aru, et tegemist on botiga, ja ignoreerib sõnumi.

Eelised:
✔ Ei vaja kasutaja sekkumist
✔ Väga efektiivne lihtsamate robotite vastu

Puudused:
✖ Mõned keerukamad robotid oskavad honeypot’i vältida

IP-aadresside blokeerimine

Kui rämpsposti tuleb kindlatest IP-aadressidest, võib need blokeerida .htaccess-failis või kasutada pistikprogramme nagu Wordfence.

Nupp „Tuleb kinnitada e-postiga“ lahendus

See nõuab, et kasutaja kinnitaks oma e-posti enne sõnumi saatmist, mis vähendab rämpsposti hulka.

Kuidas kasutada JavaScripti robotite tõrjumiseks?

Mõned robotid ei suuda JavaScripti käivitada. Lisades vormile JavaScripti põhine kontrollmehhanismi, saab lihtsamaid roboteid välja filtreerida.

Kontaktvormi varjunime kasutamine

Muutes vormi väljade nime automaatselt, saab takistada botte, mis otsivad kindlate nimedega välju.

Piirangud ja tingimused vormi täitmisel

• Ajakontroll – Kui vorm täidetakse liiga kiiresti, on see tõenäoliselt robot.
• Tähemärkide piirangud – Võimalik takistada linkidega rämpsposti.

WordPressi pistikprogrammid rämpsposti vastu

• Akismet
• WPForms
• Gravity Forms’ sisseehitatud spam-filter

Kohandatud PHP-kood kontaktvormi kaitseks

PHP-ga saab lisada kontrollmehhanisme, näiteks ajakontroll või lihtne honeypot.

GDPR ja privaatsus kontaktvormi turvalisuse tagamisel

Oluline on tagada, et rämpsposti vastased meetmed vastaksid GDPR nõuetele ja ei rikuks kasutaja privaatsust.